今年暑期，传媒学院文化服务社会走出安徽，正式启动了与浙江省义乌邮政局“微笑服务 快乐服务”品牌工程合作项目。此项目凝聚学院各专业师资力量，并得到了学院领导的高度重视。9月初，经学院项目组开会讨论，精心选派第一组培训队伍再赴500公里以外的义务市，开展文化服务培训。
    9月26日，传媒学院文化产业管理专业老师赵忠仲老师与经致科技文化传播有限责任公司部分工作人员历经八个小时的车程，来到了义乌市。首站抵达义乌市党校党校，在这里拉开讲座“礼仪.情商”的帷幕，义乌邮政系统各网点职员及部分领导共计约300人听取此次讲座。赵忠仲从“礼仪有情”、“礼仪生爱”、“礼仪之博”入手，从“为人子，方少时，亲师友，习礼仪”到“爱生美，美生爱”，从“七分水——礼仪是一种日常的行为习惯”到“礼仪从心开始，从新开始”，再到成为一个“有修养，有气质，有内涵，有温度，会思考的爱己爱人的现代人”，助理李凌龙现场为大家进行正确的站姿、坐姿、微笑等展示。整个讲座期间礼堂气氛融洽，在座的义乌邮政系统员工表现认真、积极，课后反馈良好。
    晚上9点，精英班的选拔在大家欢快的笑声里开始了。选拔对象为义乌邮政系统各网点主要工作人员，评委为赵忠仲、李凌龙及义乌市邮政局的相关领导。与会人员按照网点分组，每组排队分10至15人上台，按照口号“向前三步走”、“转身”等口号，展示自身的形体气质与心理素质。最后每组平均选出一人，作为标准示范，进入精英班培训学习。
    27日早9点，浙江义乌邮政系统的精英班培训在南门街邮政局活动室正式开始，赵忠仲主讲，李凌龙负责示范，实践培训主要在于规范培训员工站姿、微笑以及行姿三个方面，以每位学员头顶书本、腿部夹纸、嘴咬筷子等标准来进行强度训练，学员们认真的态度让人称赞。培训期间，调研员张安丹与陈飞对义乌邮政系统的部分综合柜员及主管进行了访谈调研，调研内容包括微笑服务的标准、微笑服务的激励考核以及微笑服务与绩效关系等方面。
    首次赴义乌之行得到了浙江义务邮政系统领导的大力支持与认可，培训期间南门街网点张晨辉局长现场督导，在培训师的指导下也参与训练，并对此次教学表示了肯定。义乌邮政员工代表在现场积极与培训师进行现场交流，并表达期望能够继续学习与实践。据悉，学院在此次培训结束后，将定期对培训效果进行总结，并个性定制培训内容，提高文化服务社会能力。（文李凌龙 图张安丹）